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新版《导游服务规范》实施！促导游更贴心 让游客更放心
新版国家标准《导游服务规范》（GB/T 15971—2023）（以下简称新版《规范》）已于4月1日起实施。与旧版相比，新版《规范》在导游素质要求、服务要求等方面进行了重组与优化，并完善了突发事件和常见问题的处理要求。针对欺骗、胁迫旅...
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《北京市旅行社服务规范指引》和《北京市导游服务规范指引》发布
建立健全内部管理制度，定期进行导游和领队服务标准和安全生产等方面培训，确保导游和领队理解并能够执行服务标准，能够按照国家...
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全文：国家旅游局《研学旅行服务规范》– 69农业规划设计.兆联顾问公司
引导和推动研学旅行健康发展，国家 旅游局 发布《国家 旅游 局公告（2016年37号）》，表示《研学旅行服务规范》（LB/T 054-2016）行业标准已经国家旅游局批准，2017年5月1日起实施。研...
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北京市文化和旅游局关于印发《北京市旅行社服务规范指引》《北京市导游服务规范指引》的通知
建立健全内部管理制度，定期进行导游和领队服务标准和安全生产等方面培训，确保导游和领队理解并能够执行服务标准，能够按照国家标准《导游服务规范》提供服务，保证良好服务态度和服务水平...
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在线旅游经营和服务要求规范公布 7月1日起实施
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本标准。GB/T 14308 旅游饭店星级的划分与评定GB/T 15971 导游服务规范...
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《旅游景区游客中心设置与服务规范 GB/T31383
中华人民共和国国家标准旅游景区游客中心设置与服务规范Standard of setting-up and services of tourist centre in tourist attractionsGB／T 31383-2015发布日期：2015年2月4日实施日期：2015年9月1日中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局中国国家标准化管理委员会 ,标准免费下载，国家规范,规范,其他规范规范下载...
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2011年导游职业规范知识讲义2.1:团队旅游地陪服务程序规范
国家于1996年6月1日开始实施的《导游服务质量标准》为导游人员的规范化服务提供了依据。地陪服务程序是指地方陪同导游人员(以下简称地陪)从接受旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地并做完善后工作为止的工作程序。导游服...
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2011年导游职业规范知识讲义2.1:团队旅游地陪服务程序规范
国家于1996年6月1日开始实施的《导游服务质量标准》为导游人员的规范化服务提供了依据。地陪服务程序是指地方陪同导游人员(以下简称地陪)从接受旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地并做完善后工作为止的工作程序。导游服...
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国家旅游局发布《研学旅行服务规范》
随着我国旅游业的发展，研学旅行已经成为教育旅游市场的热点。为了规范研学旅行服务流程，提升服务质量，引导和推动研学旅行健康发展，国家旅游局发布《国家旅游局公告（2016年37号）》，表示《研学旅行服务规范》（LB/T 054-2016）行业标准已经国家旅游局批准，2017年5月1日起实施。 1.范围 本标准规定了研学旅行服务的术语...
国家标准导游服务规范全文公布
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