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  • 新版《导游服务规范》实施！促导游更贴心 让游客更放心

    新版国家标准《导游服务规范》（GB/T 15971—2023）（以下简称新版《规范》）已于4月1日起实施。与旧版相比，新版《规范》在导游素质要求、服务要求等方面进行了重组与优化，并完善了突发事件和常见问题的处理要求。针对欺骗、胁迫旅...

  • 2010年发布的《导游服务规范》是标准。网考网(Netkao.com)

    2010年发布的《导游服务规范》是标准。A.国家B.部门C.行业D.地方...

  • 新版《导游服务规范》实施 禁止导游强迫购物

    新版国家标准《导游服务规范》于4月1日起正式实施。我们一起来了解一下。新国标共8个章节，重点优化了导游服务内容要求。特别是在购物服务方面，规定导游应严格按照旅游合同的约定安排购物活动，不应向旅游者兜售物品或诱导、欺骗、强迫...

  • 导游服务应遵循的六项基本原则

    1、宾客至上、服务至上原则 旅游业属于服务行业，所提供的产品就是服务。无论在东方还是在西方，服务行业的座右铭是“顾客永远是上帝”，“宾客至上”表现在导游人员在处理某些问题是要以游客...

  • 2019导游《政策法律法规》第三章精选考点：导游服务程序与内容

    制定导游服务国家标准(1996年6月实施《导游服务质量标准》);2.完善四级监督管理体系(国、省、市、社—最基本质量管理单位。检查年审质量保证金);3.建立旅游者评议服务质量制度和投诉制度;4.实施...

  • 国家标准(GB)标准网

    2011年10月23日 . GB/T 15971-1995 导游服务质量GB/T 5300-1994 70mm，65mm，35mm和16mm电影影片接头的尺寸和位置2011年10月23日 . GBT 5300-1994 70mm，65mm...

  • 国家旅游局发布《研学旅行服务规范》

    随着我国旅游业的发展，研学旅行已经成为教育旅游市场的热点。为了规范研学旅行服务流程，提升服务质量，引导和推动研学旅行健康发展，国家旅游局发布《国家旅游局公告（2016年37号）》，表示《研学旅行服务规范》（LB/T 054-2016）行业标准已经国家旅游局批准，2017年5月1日起实施。 1.范围 本标准规定了研学旅行服务的术语...

国家标准导游服务规范全文公布

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