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  • 网店客服的分类

    网店客服的分类网店客服主要分两大类：售前客服和售后客服售前客服：问产品规格,型号,价格,以及发货快递是哪家快递等等居多。售后客服：已经拍下产品的顾客问发货速度,问哪家快递公司,或者看...

  • 网店金牌客服 视频指导版

    本书既可作为高等院校电子商务专业“网店客服”的教材，又可以作为从事电子商务人员的工作参考书。作者简介 刘建珍，江西旅游商贸职业技术学院教师，从事网店客服教学多年，指导学生在淘宝网上...

  • 淘宝网店金牌客服实战

    第4 章详细讲解了售后客服的工作流程，读者把握售后客服流程 的主要工作内容和工作 环境；第5 章内容同样以大 量的售后客服的真实案例对售后 客服的工作技巧和话术做了总结；第6 章则以...

  • 网店销售服务认证的好处

    鉴于上述原因，急需有适当的措施引导网店发展走向良性轨道。评分，是严格按照《商品售后服务评价体系》标准（GB/T27922）进行的。也即是检查企业的服务能力是否符合标准中的条款等要求。满分为...

  • 网店客服培训课件(共107页)

    这是一份由107页组成的 网店客服培训课件ppt，该ppt内容包含有网店客服基本概念、网店客服主要类型、客服的作用和意义、网店客服基本要求、网店客服基本素质、销售客服基本能力等，ppt对“网店...

  • 网店客服正确处理评价的方法

    【天云祥电商客服】提供：网店客服外包,电商客服外包,网店客服服务等客服外包服务，八年经验，500多位专业客服，一家专注服务外包的公司。除此之外，消费者购物前也会看其他消费者的评价，因为...

  • 网店运营题库（一）单选题

    一位卖家具的网店客服曾这样解释商品的价格:这件商品的价格是2000元,但它的使用期

  • 电商客服主要做什么（电商客服主要做什么工作内容好做吗）文案咖网

    因为客服人员的服务质量是决定店铺转化率的关键，也是店铺能否盈利的关键，所以不论是企业网店，还是个人网店都希望找到一批专业稳定的客服。而实际上，很多天猫店铺的客服流动性大，很多个人...

  • 淘宝网店金牌客服实战

    第4章详细讲解了售后客服的工作流程，帮助读者把握售后客服流程的主要工作内容和工作环境；第5章内容同样以大量的售后客服的真实案例对售后客服的工作技巧和话术做了总结；第6章则以数据监控为...

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