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客服专员工作职责内容
1.负责意向客户跟进,确认客户意向度;
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居家客服每天的工作内容
1. 接待客户:居家客服需要在线接待客户的咨询、投诉和建议,解答客户的问题,并提供相应的服务和支持。
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电话客服专员的工作内容
1、负责应对客户咨询、受理投诉.
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客服组长的工作内容和职责
客服组长需要配合经理做管理、行政等相关工作;进行现场管理,线上巡视,处理话务员的线上求助;及时调整组员工作状态,以确保达成各类话务指标;通过面谈、小组讨论或活动等方式和组员保持紧密沟通,及时将组员的想法和问题反馈给上级;熟悉并掌握业务知识,定期对话务员开展培训工作。
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销售客服的工作职责
1、建立客户资料管理档案,根据客户状态变化而不断完善相关信息;
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居家客服工作内容
1.2处理客户投诉 在客服工作中,难免会遇到一些不满意的客户,他们可能会投诉产品质量、服务态度等问题。居家客服需要冷静处理这些投诉,理解客户的心情,通过妥善的沟通和解决方案,使客户满意...
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