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延迟入住酒店引纠纷 商家退款并赔偿
因此，5月2日凌晨两点谷先生来到酒店前台办理入住的时候，酒店已无空余房间，前台服务员立即联系周边住宿场所，但不是路程太远就是价格太高，谷先生均不满意，之后谷先生无奈花费300元在该酒店...
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客房物品被损坏 酒店利益和客人满意怎么平衡？|甘肃美居飞天之星酒店管理有限公司
1、前台始终要坚持“查房先查遗”的原则。如果需要客人做短暂等待，前台接待员可以这样和客人解释：“我们正在帮您检查房间，看您是否有东西落下。
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酒店服务管理如何处理客人赔偿问题
...并要求客人赔偿的情况。如何在保护酒店合理利益和尽可能让客人满意之间找到最佳平衡点，妥善处理此类问题，值得引起我们的重视和...
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住酒店丢东西该谁“埋单” 警方消协调解均感棘手
一酒店负责人说，不否认很多客人只想平安住店，却发生了不愉快的事，但也不排除有故意找茬的客人。因此，没有证据酒店是不能赔偿的。消协：权限限制 尽量调解桂林市消费者协会廖秘书长向本报桂...
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酒店退房好像一夜之间都不查房了？为啥酒店规则大变了？
酒店可以放心地认为，如果客人出现问题，如未支付额外的费用（如损坏物品的赔偿），可以通过支付平台进行追讨。电子支付不仅提高了支付的安全性，也提高了退房时的效率。客人不需要像过去那样在...
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酒店退房好像一夜之间都不查房了？为啥酒店规则大变了？
酒店可以放心地认为，如果客人出现问题，如未支付额外的费用（如损坏物品的赔偿），可以通过支付平台进行追讨。电子支付不仅提高了支付的安全性，也大大提高了退房时的效率。客人不需要像过去...
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酒店退房好像一夜之间都不查房了？为啥酒店规则大变了？
酒店可以放心地认为，如果客人出现问题，如未支付额外的费用（如损坏物品的赔偿），可以通过支付平台进行追讨。电子支付不仅提高了支付的安全性，也大大提高了退房时的效率。客人不需要像过去...
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酒店该如何有针对性地回复差评
但是，服务质量不错，有净化器，加一星，否则真是不满意啊。【酒店回复】尊敬的顾客：您好！本周以来热水问题是我店的重点问题，通过各方沟通，在今、明两天就可以得到彻底解决了。设备现在已经...
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预定酒店与宣传图片不符 携程已退钱（图）
“而我们接受到订单后就会给客户全天保留房间，即便对房间不满意，我们也是把房间保留，不退房款的。如客户有异议，客户可直接与携程联系，要求退款。携程：考虑到客户服务体验已退钱 信网从...
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