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市场监管总局:2022年消费者投诉举报呈现十大特点
据市场监管总局14日消息,2022年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询2940.77万件,同比增长23.5%。其中,投诉1310.38万件,举报472.23万件,为...
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2022年个人信息保护领域消费者权益保护报告
2022 年 6 月,市场监管总局、国家网信办发布《关于开展数据安全管理认证工作的公告》,进一步推进网络数据安全保护认证工作;2022 年间,工信部共发布《关于侵害用户权益行为的 APP 通报》5 批...
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湖南省消保委公布2022年一季度消费投诉报告:家用电子电器类增幅较大
数据显示,2022年第一季度,湖南省消保委系统共受理消费者投诉12171件,解决11816件,解决率97.08%,为消费者挽回经济损失946.5万元。其中加倍赔偿23件,加倍赔偿金额1.75万元。第一季度中,...
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《2022年消费者权益保护白皮书》:购物平台投诉量最高 购物节促销问题多
白皮书以微热点研究院、新浪微博数据中心与黑猫投诉三方数据为基础,以数据报告的形式盘点、透视2022年消费维权整体情况,有效帮助消费者展示全年维权信息,了解消费维权行业趋势。购物平台年度...
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海口市农村信用合作联社2022年金融消费者投诉情况报告
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令 〔 20 20 〕 第 5号)、《银行业保险业消费投诉处理管理办法》(银保监令 〔 20 20 〕 第 3 号),为更好地推动 本社 金融...
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保亭黎族苗族自治县农村信用合作联社2022年金融消费者投诉情况报告
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号)、《银行业保险业消费投诉处理管理办法》(银保监令〔2020〕第3号)要求,现将保亭联社2022年度金融消费者投诉...
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2022年第三季度消费者投诉情况通报
上海市室内装饰行业消费者投诉今年三季度受理投诉咨询情况如下:共受理消费者投诉咨询 35 起,按被投诉对象来分,属非会员企业和游击队的占比为 1/3,会员企业的占比 2/3。按投诉内容分,主要...
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售前售后有哪些坑?2022年度投诉报告
2022年汽车之家投诉平台共产生投诉1.4万余件,其中符合申诉标准的有4574件,商家平均回复率达到85.5%,证明投诉到汽车之家的绝大多数问题,都得到了商家的有效回复,切实帮助用户解决了问题。...
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崇左市12315投诉举报中心2022年第一季度数据分析
消费者投诉、举报、咨询渠道数据表 序号 类型 投诉 举报 咨询 1 电话 322 92 3222 2 微信小程序 69 6 0 3 互联网平台 8 18 0 4 公众号和 APP 7 2 0 5 来访 1 0 0 6 来函 0 0 0 8 百度小程序 5 1...
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售前售后有哪些坑?2022年度投诉报告
主要投诉问题是订金不退和分期费用纠纷,不过,对比2021年度的44.8%的数据来看,其实2022年度的投诉是有所下降的。而销售服务态度问题在2022年度上升明显,占比从2021年的29.7%上升至34.5%,...
2022年消费者投诉数据报告
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