铁路旅客运输服务

项目一 铁路客运服务及客运产品任务一 明晰铁路旅客运输服务性质任务二 理解铁路旅客运输服务内涵任务三 认识铁路旅客运输产品特性与质量指标项目二 铁路旅客运输服务质量规范任务一 ...

铁路旅客运输服务的特点是什么

铁路旅客运输利用铁路旅客列车将旅客及携带的行李、包裹从其出发站安全、舒适地运送到到达站的全过程的业务和服务工作。是我国当前旅客运输的主要形式。形成铁路旅客的基本条件是 旅行者 及其持...

铁路部门实施重点旅客运输服务新规则

国铁集团介绍，铁路部门已开始实施明确服务对象和范围、明确服务内容和标准、规范预约申请流程等针对重点旅客运输服务的新规则，进一步科学配置资源，规范服务流程，完善相关规则，重点旅客出行...

铁路旅客运输服务管理

项目一 铁路旅客运输服务人员素养 1任务一 铁路旅客运输服务人员基本素质 2任务二 铁路旅客运输服务人员形象礼仪要求 7项目二 列车旅客运输服务设备设施管理 18任务一 普速客运列车客运服务设备设施概况...

什么是“铁路旅客运输服务”？

什么是“铁路旅客运输服务”？

铁路旅客运输服务的特点是什么？

1、铁路旅客运输的主要服务对象是旅客，其次是行李、包裹和邮件。2、铁路旅客运输生产向社会提供的是无形产品，其核心产品是旅客的空间位移。它被旅客本身所消耗，其使用价值具有不确定性，其创造的社会经济效益远大于自身的经济效益。

铁路旅客运输服务管理

项目一 铁路旅客运输服务人员素养 1任务一 铁路旅客运输服务人员基本素质 2任务二 铁路旅客运输服务人员形象礼仪要求 7项目二 列车旅客运输服务设备设施管理 18任务一 普速客运列车客运服务设备设施概况...

铁路旅客运输服务

章 铁路旅客运输服务概述复习思考题第二章 旅客运输服务与服务质量节 旅客运输产品与质量特征第二节 铁路旅客运输服务复习思考题第三...

《铁路旅客运输服务》作业

的铁路运输服务体系，使 基本适应 国民经济和社会发展的需要是 的战略目标之一。2 服 务质量问题的民事责任分为 和 两种。3 旅客车票 和包裹票，是具有 的合同或者合同的组成部分。4 候车室内的...

《铁路旅客运输服务》【价格 目录 书评 正版】中图网(原中国图书网)

《铁路旅客运输服务》王磊，出版于2024-03-01，中图网为您提供正版《铁路旅客运输服务》价格、内容简介、全书目录、读者书评等信息。上中图网,买便宜老版书。100万种正版图书,超低特价优惠！¥52.9 ...