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让更多酒店具备涉外接待能力
南京旅游职业学院酒店管理学院副教授马卫建议，酒店也应有自我提升意识，比如，掌握境外人员接待相关法律法规及入住登记系统操作流程，确保熟练办理登记手续；具备基本的英语沟通能力，确保与境外客人顺畅交流，最好能提供多语言服务；
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中国发布新规便利境外人员来华住宿
根据新规，中国将引导网络运营平台优化外文版本应用程序，提升境外人员下载、注册、预订产品或服务等全流程服务体验。鼓励网络运营平台开设酒店外语、接待礼仪等线上课程，提供登记入住、客房预订等外语培训，帮助住宿业经营者更好为来...
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星级酒店入住接待服务流程优选酒店管理优选
酒店入住接待服务流程 1、操作步骤 问候 确认客人预订 填写临时住宿登记 电脑单房间 制作房卡钥匙 预收房金 信用卡操作 递交住店资料 向客人道别 2、操作标准 面带微笑，目光注视客人 整理入住登记信息 在客人幵口前问候，标准服务用语：“先生/小姐，您好” “您好！请稍 在同时接待多位客人时，可以用微笑和点头示意。标准服务用语: 候” 询问客人是否有预订，标准服务用语：“先生/小姐，请问您有预订吗？” 复述/核对预订信息 询问客人是否协
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五星级酒店前台，需要具备哪些能力和条件？有了
1.良好的形象气质，作为品牌的门面必须要有精气神，不能邋邋遢遢的招呼客人；
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酒店安全管理制度
一、对境外人员开放的宾馆应当配有中、英文紧急疏散广播录音，其他酒店应当配有中文紧急疏散广播录音或书面的广播词；二、每个楼层应在显著位置张贴应急疏散图及相关说明；三、安全出口、疏散通道设置合理，保持畅通，具体执行5.2的要...
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Hope
境外航班180名旅客乘坐9辆机场大巴入住锦苑富润酒店。该酒店位于北大街繁华路段，9辆大巴在交警引导下，逐一停泊酒店门前，工作人...
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酒店工作计划5篇（精选）
酒店工作计划篇1 年过去的一年，是我们坚持优质服务、丰富经营内涵、提升经营水平的重要一年，度假公寓前厅部在公司的支持和帮助下健全完善了部分服务项目，部门加大了对员工的培训和督导力度...
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调整部分前台服务流程连锁酒店
调整如下前台服务流程（红字且放大一号字体为修改内容），自颁布之日起一周内，酒店应调整完毕。职位任务-Task入住接待步骤-Steps标准-Standard提示-Tips在客人开口前问候：“先生/小姐，您好”在同...
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《中国旅游住宿业发展报告2021》
优化流程，研发产品，注重细节，提升服务质量，例如通过无接触技术、智能化系统优化服务场景，以数字化技术赋能布草洗涤环节，剧本杀、电竞等也引入到酒店场景中。部分酒店利用难得时机，装修改造，维修提升，加大培训人才力度，线上课...
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