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    倘若通过双方协商仍然无法获得满意处理方案,消费者有权选择向当地的工商管理机关进行投诉。关于这个问题,根据我国《中华人民共和国 消费者权益保护法 》的明确规定,如果酒店所提供的商品或服务未能满足保障人身、财产安全的基本需求,比如卫生环境未达到标准,那么酒店方面就必须承担起相应的 民事责任 。消费者可以依照这部法律的第五十六条之规定,向酒店提出投诉。在投诉过程中,消费者需提供相关的证据材料...

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