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【工作信息】强作风、提能力——打好“12345”热线工单清零“攻坚战”
向阳街道创新实行热线办理“标准化”和效率为先的“两化”机制，采用电子化派单、标准化回复等方式，实现接诉即办的“快节奏”。首先，紧抓首次工单办理时限，提高工单的一次办好率和满意率。同时...
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12345市长热线办公室：加强热点疑难工单分析 用心用情解决群众诉求
12345市长热线办公室将相同类诉求统计后，按照热点疑难工单处理机制，进行分析研判，第一时间联系属地社区和项目建设单位相关负责人。经沟通了解，梅苑垃圾压缩站原址罗潭河桥南侧殷台路路边，因殷台...
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定安靠前监督压实责任 推动“12345”热线工单办理质效“三提升”
推动制定《落实12345热线工单工作管理制度》，通过严格落实‘12345+网格化+直通联办’工作机制，明确工单签收、办理、反馈、回访等环节完成时限，实现响应率明显提升、问题解决率明显提升...
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扎兰屯市人民政府办公室关于进一步加强“12345”政务服务便民热线疑难复杂工单办理工作的通知
市 纪委监委、 市政数局要 强化协同联动，建立线索移交、追责问责机制， 对工单办理工作中推诿扯皮、不担当、不作为、慢作为的部门单位和干部严肃开展追责问责，提升工单办理质效。 （此...
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关于全县2023年四季度12345政务服务便民热线工单办理工作情况的督查通报
（三）进一步落实“回复、反馈和回访”工作机制。各承办单位要按时反馈办理结果，并在工单中如实填报办理情况和来电人回复情况。县政务局每周按比例随机回访承办单位办结事项，核实办结情况，提升群众满意率。县政府督查室将会同县政务...
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方城县广阳镇：“三举措”做好12345热线工单服务工作
...政务热线平台动态，形成由镇主要领导批办、分管领导督办、各责任部门具体落实的工作机制，明确办理时限及回复要求，做到所有诉求第...
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热线工作向前一步，群众满意更添一分——长沙县12345热线预警机制处理问题“加速度”
对于市政设施故障、水电气等应急类工单建立了“一呼即应”工作机制，由话务员直接联系基层责任单位紧急办理，通过压缩转办层级...
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12345遇到不合理工单咋办？烟台市组织热线监督评议
7月13日，烟台市12345政务服务便民热线邀请人大代表、政协委员、法律顾问和相关职能部门工作人员召开热线监督评议机制专题会议，对这些工单进行评议、评判、评价。某市医院工作人员介绍，从2021年起，该院一职工前夫在看望孩子问题上与...
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南城12345热线工单受理率明显提升
据了解，今年3月以来，南城政务服务中心进一步调整了街道12345政府服务热线工作机制，从工单派发到部门协调，从进度跟踪到回复审核，实行专人专管制度；实时更新相关单位工单处理员跟进信息...
12345热线工单机制
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