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【工作信息】强作风、提能力——打好“12345”热线工单清零“攻坚战”
向阳街道创新实行热线办理“标准化”和效率为先的“两化”机制，采用电子化派单、标准化回复等方式，实现接诉即办的“快节奏”。首先，紧抓首次工单办理时限，提高工单的一次办好率和满意率。同时...
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我省推动建立“12345热线+”协同机制
省工商联将企业诉求实时推送至省12345热线，热线将工单转派至康保县自然资源和规划局办理。该局立即安排专人为企业进行了详细解答，企业为其高效的服务点赞。群众“吹哨”，部门联动。去年12月，省数据和政务服务局与省工商联构建起“12...
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定安靠前监督压实责任 推动“12345”热线工单办理质效“三提升”
推动制定《落实12345热线工单工作管理制度》，通过严格落实‘12345+网格化+直通联办’工作机制，明确工单签收、办理、反馈、回访等环节完成时限，实现响应率明显提升、问题解决率明显提升...
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庆云县尚堂镇：着力提升12345热线工单办理质效
据了解，尚堂镇严格按照“12345”政务服务便民热线工单办理流程，专人负责及时查收，工单派出后，按照“接诉即办”的工作机制，责任到人，及时办理。按照要求，承办管区接到工单后，要在1个工作...
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湘潭县召开12345热线疑难工单工作调度会
要明确责任单位，部门之间要加强沟通，上下联动，形成长效机制，进一步畅通政府、企业、群众互动渠道，提高政务服务水平，提升人民群众的满意度、获得感、幸福感。（完）
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扎兰屯市人民政府办公室关于进一步加强“12345”政务服务便民热线疑难复杂工单办理工作的通知
市 纪委监委、 市政数局要 强化协同联动，建立线索移交、追责问责机制， 对工单办理工作中推诿扯皮、不担当、不作为、慢作为的部门单位和干部严肃开展追责问责，提升工单办理质效。 （此...
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热线工作向前一步，群众满意更添一分——长沙县12345热线预警机制处理问题“加速度”
对于市政设施故障、水电气等应急类工单建立了“一呼即应”工作机制，由话务员直接联系基层责任单位紧急办理，通过压缩转办层级...
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12345热线通报5月来电情况 规划建设类工单数量占比最大
望城区人社局受理求助后，迅速启动农民工工资清欠联动工作机制，区劳动监察大队对该店负责人进行现场约谈，结合劳动合同等事实依据，责令该店发放拖欠的工资。经跟踪落实，来电市民及其同事被...
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快办、做好：宝山区优化“12345”市民服务热线工作机制
《办法》的制定不仅要解决热线“打得通、转得下”问题，更是把重心放在“办得快、做得好”上，树立“群众利益无小事”的思想，创建和完善热线办理的工作机制，不推诿、不拖延，以最高效率解决市民诉求，做好处置回复工作，真正做到“事...
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关于进一步加强“12345”服务热线建设工作的通知
4 大类 60 项事项的诉求，要按照“政府主导、部门协同、各负其责、社会联动”的工作机制，推进“ 110 ”报警服务平台与“ 12345 ”服务热线平台双线并行、对接联动，集中受理，分类处置...
12345热线工单机制
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