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12345热线的问卷调查
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
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持续夯实基础 强化业务能力 ——赛汗街道举办12345政务服务便民热线工作培训会
下一步，赛汗街道将坚持“群众利益无小事”的工作原则，高度重视12345政务服务便民热线工作，进一步明确工作目标，加强沟通协调，扎实有序推进工单处理，认真解决好每一件热线的诉求问题，不断...
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12345，便民“总客服”
目前，广州12345已编制了涵盖4505个思维节点的业务思维导图、6542个常见问题应答口径、1893个事项分类和4947个工单受理模板。由此串联起各部门业务，构建起热线业务应答网络，并通过在线服务.
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服务更精准！岳阳人社部门优化12345热线知识库
发现大部分属于同类型高频率咨询业务，如果能有统一回复模板就会大幅减少工单量，且群众对知识库答复的满意度，直接决定工单办理...
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12345，便民“总客服”专题报道
目前，广州12345已编制了涵盖4505个思维节点的业务思维导图、6542个常见问题应答口径、1893个事项分类和4947个工单受理模板。由此串联起各部门业务，构建起热线业务应答网络，并通过在线服务.
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睢阳区路河镇做好“12345”服务热线工作 提高群众满意度
路河镇热线办结小组为群众关注度高、问题出现集中的重复案件建立动态回复模板库，为重复案件开辟快速处置通道。对于群众不满意的重办单，由分管领导、办结小组或村负责人督导办理、协调推进，提升群众办理结果满意率。此外，工作人员全...
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县人民政府办公室关于印发公安县12345政务服务便民热线工作规则的通知
国家、省、市级转派工单，3个工作日内，按标准模板回复，办理满意率要达到100%。县本级工单，按照“紧急突发类事件快速响应、即时办结，一般性事件限时办结”的基本要求，对冰雪水旱等自然灾害、安全事故、环境污染等事故灾害、疫情防...
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莱芜资讯张家洼街道召开12345热线办理培训工作会议
二是承办单位负责人作为第一责任人、热线联络员作为直接责任人，必须认清形势、提高站位，对每一个工单必须按时限和模板要求进行回复；三是对于济南市通报的不满意工单，会在全处进行通报批评并记入绩效考核；四是承办单位遇有难以解决...
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张家界“12345”热线： 24小时“不打烊” 当好疫情防控“总客服”
他们会第一时间对接疫情防控部门，梳理并制定统一回复模板，不定时补充更新给话务员作为“知识库”，提高在线答复水平和效率。对...
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韩庙镇扎实做好“12345”市民服务热线工作，提升居民满意率
为重复案件建立动态回复模板库，根据工作进度快速反馈。重办单由分管领导、管区书记督导办理、协调推进，形成责任档案。此外，韩庙镇严格按照热线“12小时认领、24小时整改”工作制度，工作人员全时值班，及时高效处置案件。三是培训到...
12345工单热线回复模板
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