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扎实做好12345政务服务便民热线办理工作
坚持“群众利益无小事”工作原则，严格要求具体办理人做好回访，积极主动与来电人取得联系，认真听取来电群众意见建议，及时解决群众反映的问题困难，为群众排忧解难。严抓质量，让群众满意。
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做好“12345”热线办理 及时解决群众热点难点问题
全镇坚持“群众利益无小事”的工作原则，积极主动与来电人联系，认真听取群众意见建议，做到及时承办，对一时难以解决的热线转办单，耐心做好解释工作，并实时跟进后续处理情况。通过加强沟通、...
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12345热线日均受理来电160个
去年，“12345政府阳光热线”注重主动服务、多元服务，在“12345挪车”、巾帼文明示范岗创建、“12345，热线服务365”品牌创建等方面表现突出，受到了群众的肯定。全年累计，县级平台受理群众来电58611个，日均受理160个，受理量比2014...
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做好“12345”热线办理 及时解决群众热点难点问题
全镇坚持“群众利益无小事”的工作原则，积极主动与来电人联系，认真听取群众意见建议，做到及时承办，对一时难以解决的热线转办单，耐心做好解释工作，并实时跟进后续处理情况。通过加强沟通、...
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市民来电表扬这两位民警辅警，原因是……
次日，张芷洋先后两次主动致电王先生，了解实际情况，耐心解释相关办理流程以及需要提供的资料。张芷洋的热情服务让王先生印象深刻，于是，他专门致电长沙市12345政务热线表扬“小张”。 无独有偶，前不久，望城公安分局人境大...
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“12345”，一条热线解民忧
”台州市12345政务咨询投诉举报中心工作人员表示。“来电管用”对“12345”来说，市民投诉反映的同一个问题达到2次，或者最多2个...
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12345这个电话主要处理哪些方面的事
据了解，平台运行至今，共接听来电约214万件，形成有效工单约193万件，省12345热线日均受理量从最初700多件增长到现在6800多件，增...
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12345，便民“总客服”
“从‘闻风而动，有一办一’到抓住共性问题推动‘主动治理，未诉先办’，12345热线的变化体现了北京现代城市治理理念的创新，体现出超大城市治理的能力和水平。”中国社科院法学所副研究员董文...
12345主动来电原因
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