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  • 12345政府服务热线2月情况通报

    督办，针对存在的问题予以及时通报。对群众多次重复反映的信件进行重点跟踪，确保来电人诉求件“件件有着落，事事有回音”，以提高群众满意度。

  • 市民代表体验12345热线接听

    并通过座谈方式，听取市民代表对昆明市12345热线建设发展的意见和建议，主动接受群众监督。11名市民代表体验接听热线活动现场，11...

  • 12345政府服务热线开通首日 8成来电可接通 候时不超10秒

    邀请人大代表、政协委员、媒体记者、群众代表、学校师生代表到话务中心参观，主动征询意见建议。利用媒体资源，策划制作12345热线相关的民生热线和专题栏目。■揭秘首批120位咨询员四成以上本科学历...

  • 12345呼叫中心

    业务层面的CRM记录市民信息，当有市民来电，座席的电脑上自动弹出市民的基本资料，座席可对客户资料进行编辑更新。座席也可通过点击拨号方式主动联系市民达到回访的目的。01 内部通话免费...

  • 12345热线工作总结

    多数的投诉原因为体育器械的损坏、路灯的损坏及公厕的临时维修关闭，我单位工作人员发现问题及时维修，如有发现路灯损坏的问题也及时联系路灯处协调处理；***的投诉热线均为

  • 12345政府服务热线开通首日 8成来电可接通 候时不超10秒

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  • “12345”一天接14个表扬电话

    9日，12345政府服务热线共接到市民游客来电表扬办件共14件，涉及被点赞的单位分别是：市民对美兰区城管局工作人员及时解决噪音问题提出表扬；市民/游客对车牌为琼A41811、琼A42636出租车司机两次...

  • 【在线访谈】不管有什么问题 都可以直接拨打“12345”热线

    我们与110、“阳光政务”平台建立了互动运行机制，实现了三大平台之间的群众来电互动受理、流转、办理；另一方面，对网友提到的12...

  • 宿州市12345政府热线工作规范

    2．求助类事项，承办单位应自签收后1个工作日内，主动与诉求人联系，了解情况，在5个工作日内办结并答复；3．建议类事项，在5个工作日内办结并答复； 4．投诉类事项，在15个工作日内办结并答...

  • 倾听、解决群众烦心事 12345成便民“总客服”

    “从‘闻风而动，有一办一’到抓住共性问题推动‘主动治理，未诉先办’，12345热线的变化体现了北京现代城市治理理念的创新，体现...

12345主动来电原因

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