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高铁“毛毯风波”，当以人性化服务化解
笔者认为，铁路部门作为服务型企业，对待少数特殊人群，应当以人为本，提供必要的人性化服务，才是化解与乘客之间矛盾和纠纷的正确方式。高铁车厢空调标准温度，夏季通常设定在26℃，比较靠近实...
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高铁“毛毯风波”，当以人性化服务化解
笔者认为，铁路部门作为服务型企业，对待少数特殊人群，应当以人为本，提供必要的人性化服务，才是化解与乘客之间矛盾和纠纷的正确方式。高铁车厢空调标准温度，夏季通常设定在26℃，比较靠近实...
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高铁乘务心得体会
紧张得我在出乘前晚上做的全是漏乘，旅客投诉等恶梦。在出乘会上学习文件就是强调什么能做什么不能做，实现那些目标，立即就有如坐针毡的感觉。当你们买了我值乘的列车车票上车前，我必须提前几...
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高铁乘务心得体会
紧张得我在出乘前晚上做的全是漏乘，旅客投诉等恶梦。在出乘会上学习文件就是强调什么能做什么不能做，实现那些目标，立即就有如坐针毡的感觉。当你们买了我值乘的列车车票上车前，我必须提前几...
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昌赣高铁被举报材料掺假 质监执法曾受阻
是怕被打击报复还是另有所图？按“吉井华”的说法，他之所以公开举报，是希望有关部门彻底调查此事，“挖出造假、售假、购假、用假的蛀虫，给江西老表留下一条安全可靠的高铁客专，避免给中国高铁带来世界性的不良影响”。 事实上，“吉井华”并非第一次举报粉...
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高铁列车为什么会出现“无力运行”现象
铁路部门开行了十多年高速列车，改变了乘客坐车习惯。不管是被高铁还是自愿选择，选择动车组出行已经逐渐成为了大众的主要选择。固然可以通过翻倍的补票费用抑制买短补长，然而运力不足与运输...
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专题研究多部门联动 西安北站旅客滞留为何还是没解决？
西安地铁二号线日常末班北客站发车时间是23时15分，旅客乘坐高铁到达西安北站，马上出站最快需要10分钟，如果在23时15分之前赶不上地铁末班，也没有夜班公交接驳，再赶上春运、黄金周高峰期...
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老师把学生学籍删除找教育局，教育局也推给学校，还可以去那个部门投诉？
我本人可以座高铁吗3分钟前许若宇律师近期帮助 1907 人我在公司工作34年10月6日被治安拘留30天后证据不足释放公司给我解除劳动合同通知书我不认可7分钟前欧阳移和律师近期帮助 1700 ...
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铁路安全心得体会（通用9篇）
在曾经“铁路皇帝”的英明领导下，在牺牲几代铁路人利益实现中国铁路的高速发展方针指引下，从站段合并到撤销分局，从大提速到高铁时代，已经工龄26年的我，从头到尾享受着铁路改革的震撼，可...
高铁部门最怕什么投诉
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