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杭州网易雷火科技有限公司的卓越客户服务体验，全天候人工客服的承诺与实现如何在自助服务后转接人工服务
杭州网易雷火科技有限公司自成立以来，始终坚持以客户需求为导向，不断创新服务模式，提升服务质量，为了满足不同客户的需求和期望，公司设立了全天候人工客服团队，致力于为客户提供最及时、最专业的服务支持，这一服务的推出，不仅彰...
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产品开发
网易号深圳精益管理咨询顾问公司 2024-08-14华丰股份：将以市场和客户需求为导向，推动产品开发与创新网易号金融界 2024-08-05IPD知识｜产品开发流程和项目管理流程网易号科创交...
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聊聊销售思维
一、客户导向思维 深入了解客户需求 客户需求是销售的核心驱动力。通过市场调研、客户访谈和数据分析等手段，全面把握客户的实际需求、潜在需求及未来需求。例如，办公软件销售商通过与不同企业客户沟通，了解其文档管理、团队协作和...
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安徽淮北：数智配网实时研判 精准服务客户用电
未来，国网淮北供电公司将持续加强配网服务能力提升研究，进一步以提升基层客户服务水平为导向，挖掘电力数据价值，打破系统数据壁垒，切实推动数智配网建设，以技术手段为淮北地区的电力供应提供更加稳定、可靠的保障。（王倩茹）
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网易欲打造移动互联网第一新闻品牌
以用户需求为导向进行科技创新和产品多元化，是网易2012年发展的核心策略。过去一年里，网易用户对以新闻客户端为代表的移动互联网产品在内容创新和服务整合方面的表现高度认同；2012年，网易新闻客户端希望打造移动互联网第一新闻品牌...
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聚焦投诉工单，提升渠道服务效能
在业务纠偏上以规范为原则，以问题为导向，发现问题即通报至责任单位，明确风险点，及时纠偏。建立聚类案例解析机制，定期下发案例分析，突出规范化。质量管理则狠抓工单处理过程指标，突出流程化，注重工单处理质量审核与校准的同步推...
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