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  • 网购环境下退货物流服务满意度研究

    以淘宝网为研究对象,统计分析顾客对不同种类商品的评价,找出影响退货物流服务满意度的关键因素;通过问卷分析顾客对退货物流服务各影响因素的重视度与满意度。(本文共计4页).[继续阅读本文]

  • 京东商城物流服务顾客满意度研究

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    (3)物流服务的可靠性货物在装卸搬运、运输过程中确保完好无损是顾客对物流企业服务的基本要求之一若第三方物流企业在物流实践中采用“无野蛮装卸”还是“科学分拣货品”会直接影响顾客对第三方...

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  • 第三方物流服务的顾客满意度研究

    分析了第三方物流服务的内容、特征和第三方物流企业应对激烈竞争的策略,进而介绍了顾客满意度理论,探讨了顾客满意的机制,然后提出第三方物流企业员工满意度和顾客满意度的评价指标体系和测算模型,为企业实施顾客满意战略提供了参考...

  • 第三方物流服务的顾客满意度研究

    技术经济与管理研究 2014 年 第 7 期 第三方物流服务的顾客满意度研究 ———基于电子商务情景 韩超群 （ 上海电机学院商学院 ， 上海 201306 ）...

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  • 第三方物流服务的顾客满意度分析【开题报告】

    2001 年 Tenessee 大学从顾客满意度的角度出发对美国国防部的物流服务质量进行了实证研究。通过对大型第三方物流企业和顾客的深入调查，他们最终总结出由顾客角度出发度量物流服务质量的 9 个...

物流服务满意度研究

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