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  • 汽车服务顾问接车话术与动作流程

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  • 汽车服务顾问接车话术与动作流程

    前台服务顾问接车话术与动作流程 一、服务顾问在接待台等待接车或处理其它业务时：1、发现进店车辆时，应立即起身小跑步快速站立在接车问诊工位上等候。2、当进店车辆驶入接车工位时，示意车辆...

  • 汽车服务顾问接待流程话术

    服务顾问接待流程剧本背景：客户刘先生有一辆私家车，行驶了万公里。本次来预约保养。车牌 照是 123456。电话是*。客户开车到店。服务顾问主动打开车门。SA您好，欢迎光临*服务站，我是本站服务...

  • 汽车4S店服务顾问非常实用话术

    服务顾问故障话术1、抱怨车子耗油高；应对话术： 1、经济油耗是指在特定的测试条件下（无风、路面平直等），车辆以经济速度匀速行驶一段路程，计算出的平均油耗。 、检验油耗真正的标准不能以市内为准，因...

  • 活用服务顾问问诊技巧，精准挖掘客户需求

    进而提高问诊效率和问诊通过率。1、5W2H的问诊内容 2、常规保养类5W2H话术解析 使...

  • 汽车服务顾问接待流程话术.docx

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  • 汽车4S店服务顾问接待流程(详细话术).docx

    文档介绍：汽车4S店服务顾问接待流程(详细话术)汽车4S店服务顾问接待流程（详细话术）门卫/引导员引导客户 及时出迎、引导客户停车 服务顾问接待 1、服务顾问接待主动为客户打开车门“领...

  • 服务顾问工作话术(汽车售后服务)

    5、为什么我的车才开了13000公里，就要换火花塞，你们的服务顾问告诉我说是油品的问题，我每次都在同一家加油站加油，而且我的朋友开的别克、本田都在那里加油，为什么他们就无此问题，那我的...

  • 汽车售后服务顾问接待话术

    汽车售后服务顾问接待话术汽车售后服务顾问接待话术售后服务前台电话拨打及接听语言规范 一、接听电话 步骤 行 动 对话规范 铃响3次以内拿起,由最接近的人接听 您好，广汽丰田xx店*，请问有什么可以帮到您, 如果已经响了3次以...

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