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  • 服务传递系统

    服务传递系统-详解服务传递系统-详解 (重定向自递交服务系统)服务传递系统（Service delivery system）目录 1 服务传递系统概述 2 对服务传递系统的研究1 3 服务传递系统设计的基本方法 4 参考文献服务传递系统概述作为服务组织的内核，服务传递系统是指服务组织如何将服务从组织的后台传递至前台并提供给顾客的综合系统，其内涵是服务组织的运作和管理过程。

  • 服务传递系统

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  • 第八章服务传递系统设计.ppt

    服务传递系统也可以用一个可视图来描绘，即服务蓝图，并用类似的方法进行服务设计。有形展示顾客行为互动分界线前台员工行为可视分界线内部互动分界线后台员工行为支持过程服务蓝图的构成服务...

  • 服务传递系统的概述

    服务传递系统必须最大程度地使消费者满意，同时能够有效提高服务组织的运营效率和控制运营成本。许多服务的观念是可以被竞争者效仿的，但是一个设计合理的服务传递系统却无法简单抄袭，因此，...

  • 服务传递系统运行架构研究

    服务在传递过程中是企业战略的的表象体现,是在生产作业流程和服务资源状况的准确认知下提出一种的区别与竞争对手的服务概念和战略,服务传递系统采取何种运行架构直接关系到服务是否能有效.

  • 服务的传递系统

    它分为流水线型的服务传递系统、项目型或间歇型的服务传递系统、连续过程型的服务传递系统等。流水线型的服务传递系统经营程序的各个步骤按先后顺序事先排列好,象一像流水加工线一样,生产者预期的产品或服务。此类服务传递系统适合于...

  • 服务传递系统的介绍

    服务传递系统是将服务从后台传递到前台并提供给顾客的系统。决定将服务搭派虚传递给顾客的地点、时间和方式。包括硬件要素和软件要素，前者主要指服务设施、布局、技术和设备等，后者主要指服务知燃传递流程、员工培训以及对服务中员工...

  • 山东大学首页

    山东大学图书馆是CALIS和CASHL文献传递网的首批成员馆，是CALIS山东省文献信息服务中心、CASHL学科中心，并已经与国内外多个图书馆建立了馆际互借与文献传递关系，凡我馆读者均可通过图书馆的CALIS、CASHL馆际互借与文献...

  • 全文传递服务

    AI辅助阅读下载下载6. 介绍了美国研究图书馆组织开发的文件传输系统—— Ariel for Windows的背景情况 ,基本功能及在国内外图书馆馆际互借与全文传递服务中的应用 . 详情>> 现代图书情报技术 2003年04期 Ariel 图书馆 全文传递 馆际互借...

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