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  • 12333电话咨询服务流程指南

    本市用户拨打人力资源和社会保障电话咨询服务统一号码“12333”;省内其他城市用户拨打“12333”以后,按9号键,按语音提示操作,系统自动转接到大连市12333;省外用户拨打“0411-12333”。 电话...

  • 景区客服职责

    1.2游客服务中心负责人负责监督管理客服工作,确保为游客提供便捷优质的服务。2.0工作流程 2.1岗前 2.1.1员工提前30分钟到岗签到。2.1.2检查工服着装、工卡佩戴、仪容仪表及个人卫生,参照服务规范。2.1.3负责游客服务中心接待大厅的办公环境...

  • 景区服务标准流程培训

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  • 景区服务标准流程

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  • 任务一:景区咨询服务(33页)

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  • 景区VIP服务流程

    内容提示:景区 VIP 接待流程 一、接收 VIP 客人预定信息 1、接到 VIP 客人预订信息详细了解基本情况到达时间接待规格及外貌特征。如接到 VIP 客人的预订应该提前在电脑备案中找出这位 VIP 客户...

  • 咨询服务标准与流程(共6页)

    4、欢迎语:欢迎、欢迎您来我们景区、欢迎光临、欢迎检查指导等。5、祝贺语:恭喜、祝您新春快乐、祝您生日快乐、万事如意等。6、道...

  • 咨询服务标准与流程

    5 负责景区广播通知、寻人。6 日常的旅游信息整理及更新。7 受理游客投诉。8 征集游客的意见和建议。(二) 服务标准1. 微笑站立,亮明身份,用文明礼貌用语与游客交流,热忱表示愿意为游...

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