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  • 官方回应打市长热线时接线员骂人:已内部通报

    早前,刘女士联系新乡12345,投诉某医院多收费45块钱的问题,接线员误以为对方已挂断电话,跟同事议论,说她像神经病一样,真不要脸。这一消息被河南当地媒体曝光,经新乡市公共服务热线办公室核实,录音是真实的,称对此事将严肃处理。

  • 心理热线电话接线技术及回应方法

    内容提示:心理热线电话接线技术 倾听和回应:提问技术、澄清、复述总结、共情 影响:解释、面质、引导、肯定化 真实:我是志愿者 诚恳:我会尽力/我处理不好的事,会找督导/我不能处理的事情,...

  • 滴滴被指强制调取用户通讯录,回应:用于紧急联系人等功能

    对此,澎湃新闻致电滴滴客服,接线客服解释称,在界面首页的手机权限调用选项仅为概要,点选“同意”并不会直接调取通讯录,需进行进一步操作。滴滴在回复澎湃新闻采访时称,滴滴在隐私政策中对...

  • 官方回应打市长热线时接线员骂人

    因为投诉医院多收了45块钱,河南新乡的刘女士打了12345市长热线。接线员态度客气,却转身就跟同事说刘女士“不要脸,为了45块钱打了仨电话”。这起因接线员忘挂电话而闹出的“乌龙”,听...

  • 全部回应

    我就知道丈夫得了抑郁症里面雅人叔是售后客服。所以我想说,要努力为自己增值 尽量不做这些工作。实在是太没有技术含量又太负能量了 工资也不咋地 做过电视购物的热线 实习的时候去了一家...

  • 心理热线电话接线技术及回应方法

    心理热线电话接线技术 倾听和回应:提问技术澄清复述总结共情 影响:解释面质引导肯定化 真实:我是志愿者 诚恳:我会尽力 我处理不好的事,会找督导 我不能处理的事情,会转介 及时:我听到了 是怎么回事你的感受如何 坦诚:我还没有想到,让我

  • 心理热线电话接线技术及回应方法

    心理热线电话接线技术倾听和回应提问技术澄清复述总结共情影响解释面质引导肯定化真实我是志愿者诚恳我会尽力我处理不好的事会找督导我不能处理的事情会转介及时我听到了是怎么回事你的感受如何...

  • 12345热线被市民"打爆"?当上"接线员"的城管委主任都回应了哪些问题

    陶镇广立即给出回应:“我们会马上安排工作人员尽快到场核查,核查属实会尽快清理处置,督促尽快整改。广州很早就认识到,生活垃圾分类处理是解决“垃圾围城”问题的重要基础,早在1998年广州便...

  • 官方回应拨打市长热线时接线员骂人:对此事将严肃处理

    【官方回应打市长热线时接线员骂人】4月25日,九派新闻记者联系河南新乡12345市长热线,工作人员称被媒体曝光的接线员是其下属二级单位的,目前正在调查处理。“单位已内部通报此事,...

  • 12345热线被市民"打爆"?当上"接线员"的城管委主任都回应了哪些问题

    陶镇广立即给出回应:“我们会马上安排工作人员尽快到场核查,核查属实会尽快清理处置,督促尽快整改。广州很早就认识到,生活垃圾分类处理是解决“垃圾围城”问题的重要基础,早在1998年广州便...

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