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  • 客服概况及申投诉操作知识培训教材

    客户服务中心2017年8月客服概况及申投诉操作培训CONTENTS2一、正确认识客户投诉二、客服服务流程及指标解读三、申投诉处理操作规范及要求四、内部客服创建及要求正确认识客户投诉投诉与投诉的...

  • 12315消费投诉概况

    ［投诉热点］近期消费者反映的商品类投诉主要涉及交通工具、药品、房屋等，主要反映家用汽车在三包期内商家不维修、购买药品时不慎摔倒导致人身受到伤害、开发商不提供相关资料办理不动产证等...

  • 【关注】12315消费投诉概况

    ［投诉热点］本周消费者反映的商品类投诉主要涉及家用电器、鞋子、交通工具、洁具、金银首饰等，主要反映新购的冰箱不制冷退货时商家要求消费者承担运费、鞋子脱皮脱胶商家不维修、方向盘有异...

  • 接收建议、投诉和异议之概况

    而本局已采取了以下的 改善措施: 1.优化个人资料证明书申请表增加“英文译本”栏目选项以确保证 明书内容按照申请人所选取的项目发出。2.优化工作程序以确保接待人员能向申请人清楚说明收取办证照片的 规定避免申请人重覆补交文件。 3.于2018年4月18日在该大楼增加办证柜台...

  • 【12315投诉公示】中国黄金2024年5月投诉概况：693起投诉记录，涵盖质量、售后及价格争议

    中国黄金企业在2024年5月份累计收到了693项消费者公开投诉，这些问题主要围绕产品品质、售后服务效率与价格合理性等方面展开。本...

  • 2017年度广东消委会系统消费投诉概况分析

    2017年，全省各级消委会系统共受理消费者投诉370496件，比2016年增加184779件，同比增长99.5%；投诉量再创新高。2017年，全省消委会共为消费者挽回经济损失3.29亿元，比2016年增加0.29亿元，同...

  • 北京市公布投诉概况 手机质量被投诉最多

    信报讯(记者 革继胜)昨天，市质监局“12365”投诉举报中心公布全年投诉举报概况。在市质监局公布的排行榜中，被投诉最多的产品类别分别为办公、通讯产品类。被投诉产品排在前10位的依次为：手机及手机电池、计算机、家具、汽车及汽车...

  • 抚州市生态环境局 机构概况 投诉举报方式

    投诉邮箱：fzshjxf@163.com主办单位：抚州市生态环境局 联系电话：0794-8233688联系地址：抚州市行政中心市直机关1号楼（西） 赣ICP备20009253号...

  • 宜昌市简介概况：区号和旅游投诉

    黄石市简介概况：区号和旅游投诉22年1月29日 0 569宜昌旅游实用信息：邮局地址22年2月1日 0 95宜昌风俗文化22年2月1日 ...

  • 上海保监局2007年11月信访投诉概况

    2007年11月，上海保监局共收到各类来信71件，接听来电143个，接待来访16批22人次。其中针对具体保险公司的有198件。涉及产险公司的信访件中，居前三位的分别是中国人保（19件）、平安产险（7件...

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