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公开课 | 3月8
《“315”背景下疑难投诉处理与舆情管理》培训机构：福禄（中国）管理学院培训时间：2019年 3月8-9日培训地点：北京培训讲师： 李艳梅、王旸培训对象： 疑难投诉处理专员、投诉主管...
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疑难投诉处理专员工作内容
2、负责跟进重大舆情、及高危客诉处理；3、沟通能力强，依据处置规则，联动其他部门协助解决客户问题 4、具备危机敏感意识，能及时发现潜在危机并收集信息反馈对接处理人； 5、有较强执行力，抗压力...
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舆情处理专员
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重大舆情投诉专员岗位职责
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舆情投诉专员
进行电话处理；2、负责及时受理和响应客户投诉，有效识别舆情风险，并做出预判，及时上报反馈，并介入解决客户投诉；3、负责与PR/GR/法务和业务部门联动沟通，采取措施，控制舆情风险...
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