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  • 影响民航旅客知觉的不利因素有哪些

    影响民航旅客知觉的不利因素有哪些 你好 亲亲(1)-对环知戚乎境的知觉：1、色彩 2、温度.音量 3、服务设施(2)-对航班，航线的知仔弊觉2、-旅客对服务人员的知觉：1、仪表特征 2、表情 3、搭悉...

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    A.服务环境B.航班、航线C.环境的音量D.服务人员点击查看答案A.以民航旅客需要为中心B.无形性C.一次性D.差异性五个层次的需要中归属于爱的需要得到的满足比例是（）。A.85%B.50%C.40%D.10%五个层次的...

  • 影响民航旅客感知觉民航服务的客观因素包括哪些？

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  • 第二章第二节影响民航旅客感知觉的因素课件

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