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  • 针对“航班取消短信”事件，川航发布免费退改签处置方案

    4月30日凌晨，川航承运航班部分旅客接到了“与事实不符的航班取消”信息，造成部分旅客误认为所乘坐的航班取消而改变行程，为切实做好旅客票务服务工作，特发布相关客票特殊处置方案，具体如下：

  • 川航调查“航班取消短信”事件，承诺为受影响旅客免费退改签

    当日8点18分和9点40分，四川航空曾两次回应称，今早有旅客反馈收到与事实不符的航班取消短信，公司正展开调查，川航今日及五一期间航班均正常运行。 张先生第二次退票后，订单显示须扣除552元退票费。 30日，张先生（化名）告诉澎湃新闻（www.thepaper.cn），他早晨5点多醒来，看到发来的短信称购买的川航航班取消了，然后又在川航app和航旅纵横上看航班状态也是取消了。“我们马上买了另一趟晚一点的川航航班，买的时候很顺利，购买完成后

  • 五一期间航班大面积取消？川航被骂上热搜后连发回应，网友：不买账

    航司均应承担合同违约责任，向消费者赔偿损失。消费者可以先通过航司客服协商解决，若无法协商一致的，可向消费者协会投诉或向人民法院提起诉讼解决。另外，四川矩衡律师事务所律师黄莎也表示，航空公司要为旅客错购机票（例如姓名书写错误、重复购票等）提供免费补救措施。在界定旅客错购情形时，应当把握合理且包容原则，对于航空公司无法证明旅客非错购情形的，均应视为错购，并提供免费退票等服务。黄莎表示，因此错购机票的乘客可申请免费退票。

  • 川航航班无故取消，去哪儿客服不处理

    航班无故取消 投诉要求： 退款,赔偿 涉诉金额： 1180元 投诉进度： 投诉已完成 黑猫消费者服务平台 自动完成 03-12 17:01:08 距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。去哪儿网客服 回复 02-10 16:32:56已...

  • 飞机取消航班赔偿标准

    一、航班取消是什么 航班延误 航班降落时间比计划降落时间（航班时刻表上的时间）延迟30分钟以上或航班取消的情况称为延误。航班延误影响着航空 公司 的运行效率和服务质量，一般使用准点率来衡量承运人运输效率和运输质量。准点率...

  • 川航航班延误逾13个小时 百余旅客要求追加赔偿

    100多名乘客要求追加赔偿。2日中午12时许，三亚机场方面用四辆客车将乘客接到三亚凤凰机场后，接到川航重庆客服分部书面承诺：赔付每位旅客300元。乘客认为赔偿金额较低而拒绝登机，要求追加赔偿。三亚机场工作人员说，由于当地没有川航代办人员，只有飞机到重庆降落后再行交涉。 据了解，大部分旅客已于12点多开始登...

  • 批川航晚点 老人被取消登机资格

    徐先生表示，后来其余6人在法院都已经终审胜诉了，四川航空还是没赔给自己钱，他联系四川航空询问，被告知他的损失没有法院判决做依据，没法赔，故再次诉至上海市浦东新区法院，要求判令四川航空赔偿经济损失8373元。

  • 老人批评川航延误13小时，被按倒在地取消登机资格

    没法赔，故再次诉至上海市浦东新区法院，要求判令四川航空赔偿经济损失8373元(包含旅游款5930元、保险费43元、房屋住宿差价2400...

  • 老人批评川航延误13小时，被按倒在地取消登机资格

    没法赔，故再次诉至上海市浦东新区法院，要求判令四川航空赔偿经济损失8373元(包含旅游款5930元、保险费43元、房屋住宿差价2400...

  • 老人批川航晚点被按倒在地取消登机资格 川航判赔8000余元

    原标题：老人批川航晚点被按倒在地取消登机资格 川航判赔8000余元法制晚报消息，7个六十出头的上海老先生组团去塞班，不料四川航空晚点13个小时，而且既不安抚也不致歉还不提供餐饮。老人徐先生上飞机时对四川航空工作人员朱某提出批评并用手机拍了对方胸卡，结果被按倒在地，朱某还从老人身上抢走手机、护照，注销其登机资格，并报警称徐先生暴力冲击航空器。徐先生没赶上这趟飞机，其余6位老人也被迫下...

川航航班取消有赔偿吗

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