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  • 导游服务规范

    本标准适用于中华人民共和国境内旅行社导游员在接待旅游团(旅游者)过程中提供的服务。出境旅游领队服务宜适用本标准。2规范性引用文件下列文件中的条款，通过本标准的引用而成为本标准的条款。

  • 导游服务规范

    文档描述 导游服务规范第三部分 导游服务规范题1、导游服务有哪些原则？答：满足游客合理需要;维护游客合法权益;注重经济和 社会效益。导游服务未来的发展趋势如何?答:导游讲解内容的高知识化...

  • 导游服务规范

    导游服务规范一适用范围：凡持有中华人民共和国导游资格证书，受公司委派，按照接待计划，从事陪同旅游团者参观游览等工作的人员...

  • 导游服务规范

    一、导游人员的职业道德和基本礼仪 （一）导游人员的职业道德 自尊自强、爱岗敬业，热情友好、宾客至上， 不卑不亢、光明磊落，真诚公道、信守合同， 意志坚定、沉着泠静，遵纪守法、廉洁奉公， 团结协作、顾全大局，身心健康、积极向上， 文明礼貌、仪容端庄，耐心细致、优质服务。 导游人员的职业道德的核心是全心全意为旅游者服务。 （二）导游人员的基本礼仪1.着装着装整洁得体（上团不穿戴大衣、风衣、帽子，不在旅游者面前穿脱整理衣裤）。

  • 团队导游服务规范

    路漫漫其悠远 2020/3/21 团队导游服务规范 路漫漫其悠远●学习目标 通过本章的学习，了解导游服务规范的必要性和导游服务集体，...一路上大家有什么问题、有什么要求就尽量提出，我们将尽力满足；...

  • 导游服务规范——全陪

    导游服务规范—全陪 全程陪同导游人员(简称全陪)是指受组团旅行社委派，作为组团社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团(者)提供全程陪同服务的工作人员。这...

  • 导游服务规范——参观游览服务

    （2）进行回程途中的风光导游（当旅游车不从原路返回时）（3）向游客预报当晚和次日的活动日程、出发时间和集合地点等 （4）下车时提醒游客带好随身物品，并照顾游客下车。五、其他服务

  • 导游服务规范模拟77

    导游服务规范模拟77一、填空题1. 导游人员应从旅行社的发展和我国旅游业的根本利益出发，在按照标准要求向游客提供旅游合同规定的服务内容的同时，向游客提供优质的...为什么要搞好与领队的关系?...

  • 导游服务规范模拟45

    导游服务规范模拟45一判断题1.团队旅游一般在10人以上，大的团队多达4050人；而散客的每批人数规模比团队小得多，通常在24人，而单身旅游更是习以为常，如观光型游客。正确答案：A江南博哥2.如...

  • 导游服务规范模拟69

    导游服务规范模拟69一、填空题1.导游人员的着装一要整洁，常换常洗，尤其是_的领口和袖口要保持干净；袜子要常换，不要有_。正确答案：衬衣 异味2.导游语言的...2.散客旅游与团队旅游的区别是什么?...

导游服务规范是什么

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