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  • 《导游业务》第四章

    第四章 导游人员的职业道德和行为规范 第一节 导游人员的职业道德 加强职业道德教育、进行精神文明的建设，在现时具有特别重要的意义。当前，旅*业精神文明建设的目标是：以“全心全意为旅游者...

  • 导游服务规范

    导游服务规范导游人员应具备以下基本素质。5.1 爱国主义意识 导游人员应具有爱国主义意识，在为旅游者提供热情有效服务的同时，要维护国家的利益和民族的自尊。5.2 法规意识和职业道德 5.2.1 ...

  • 导游职业规范知识讲义 第一章 导游员及导游服务概述

    日本土井厚在所著《旅游业入门》一书中讲“任何行业都有代表性的业务在旅游业中就是导游业务”。美国人尤金•卜豪勒在其 主编的《旅游英语》一书中说“在整个旅游工作中最独具特色、最困难的工作大概就是导游员了”。

  • 导游人员职业道德和行为规范

    礼貌待客 仪容端庄 导游员的工作性质和特点要求导游一定要注意穿着得体，离开了 得体的穿着就谈不上导游员的文明礼貌。我国的导游员还没有统一的着装，然而每一个导游员都要认真把握自己的着装...

  • 导游人员的行为规范中,注意“内外有别”是什么意思？

    导游人员的行为规范中，注意“内外有别”是指导游人员在工作中应该严格遵守职业操守和行为规范，对内和对外要有所区别，以维护职业形象和旅游行业的声誉。具体来说，“内外有别”的含义包括以下...

  • 导游人员职业道德规范

    真诚公道，信誉第一是导游员道德的'主要规范，是正确处理导游和旅游者之间实际利益关系的一项行为准则，在导游职业活动中，真诚就是真实诚恳，讲究信用，信守诺言和合同，不弄虚作假，不欺骗或...

  • 导游人员职业道德规范

    导游人员职业道德，主要由导游职业道德，导游职业责任，导游职业态度，导游职业纪律，导游职业技能，导游职业良心，导游职业荣誉八个因素构成，可以概括成下面几句话 遵纪守法，敬业爱岗；优...

  • 导游人员职业道德规范

    真诚公道，信誉第一是导游员道德的主要规范，是正确处理导游和旅游者之间实际利益关系的一项行为准则，在导游职业活动中，真诚就是真实诚恳，讲究信用，信守诺言和合同，不弄虚作假，不欺骗或为难旅游者，公道就是公平公理，买卖公道...

  • 导游人员管理条例

    1999年5月14日国务院第263号令发布，自1999年10月1日起施行。详细规定了导游人员从业期间的法律规定。是对导游人员的一种保护和约束。

  • 导游人员的职业道德规范

    1.爱国爱企、自尊自强这是我国各行各业人员共同的道德规范和基本要求，具有普遍的指导意义。对导游员也不例外。它要求导游员在其业务工作中以主人翁的态度出现，坚持祖国利益高于一切，时时处处以国家利益为重，为国家、企业的发展做贡献;在工作重要维护国家和民族的尊严，有自尊心和自信心，要勇于开拓、勇于实践、自强不息。 ...

导游人员的工作规范

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